홈스띵크 홈스페이스 [확인전문가]는 무엇인가요? 

 

 

혹시 이런 경험 없으셨나요? 여러 인테리어 중개 플랫폼을 통해 전문가를 소개받았는데 어떤 전문가가 실력이 좋은지 몰라 고민 되는 경우, 끊임없이 추가공사를 요구하는 전문가 때문에 난감한 경우, 계약하고 이후 사항들은 책임 회피하는 경우 등.. 인테리어 경험자 중 대부분은 검증되지 않은 전문가를 만나 마음 편히 인테리어 하기가 어려웠습니다. 내 돈 들여 하는 고비용 인테리어, 이대로 괜찮은 걸까요?

 

홈스페이스는 ‘어떻게 하면 고객님들이 걱정하지 않고 인테리어를 할 수 있을까?’ 하는 고민이 시작되었습니다. 오랜 고민 끝에 내린 결론은 바로 “인테리어 전문가를 직접 만나보고, 일일이 확인해서 믿을만한 전문가를 고객에게 연결하자” 였습니다. 홈스페이스는 전문가와 고객의 상담시간을 간소화 시키고 대면 부담 요소를 최소화 시키기 위해 경력, 디자인 포트폴리오, 도면 설계 역량 등을 직접 대면하고 체크하여 검증한 전문가들만 ‘확인전문가’로 선별하였습니다. 

 

 

 

# '확인전문가' 왜 필요한가요?

 

큰 돈 들여 하는 인테리어, 실력이 검증되지 않은 되지 않은 업체가 해준다면 불안하지 않으신가요?

인테리어 상담을 진행하다 보면 발견할 수 있는 공통점 중 하나는 바로 고객이 인테리어 전문가에 대한 이해가 많지 않다는 것입니다. 인테리어에 있어 전문가 선택은 아주 중요한 시작이라 할 수 있습니다. 검증되지 않은 인테리어 전문가를 만나면 예상하지 못한 하자발생 및 현장 이슈로 적잖은 불편을 줄 것이며, 경험 부족에 따른 시공 도중의 오류나 미비점은 수정과 보완을 하는 동안 많은 시간을 지연시키게 됩니다. 이는 결국 예상치 못한 예산을 더 사용하게 되어 금전적 손실로 이어질 수밖에 없습니다.

 

 

 

 

홈스페이스는 모든 전문가를 직접 만납니다. 고객의 요구사항을 파악하고 하자에 대응할 수 있는가를 대면검증을 통해 확인했습니다. 인테리어를 성공적으로 하려면 단순 중개만 해주는 것이 아닌 직접 만나보고 검증한 홈스페이스 확인전문가를 만나보세요.

 

 

# '확인전문가' 무엇을 어떻게 확인하나요?

 

 

홈스페이스는 지난 1년동안 인테리어 전문가를 직접 만나보고 인터뷰를 진행했습니다. 고객에게 필요한 9가지의 체크리스트를 만들고 객관적인 사실을 대면 검증을 통해 까다롭게 확인했습니다.

 

진행해온 시공은 몇 건인지, 인테리어 업계에서 얼마나 오래 일했는지를 확인합니다. 주거, 상업, 오피스 등 전문가의 특화 분야를 세부적으로 분류하여 고객님의 요구사항에 맞는 전문가를 연결합니다.
 

전문가의 홈페이지, 블로그, 인스타그램에 게재된 기존 포트폴리오를 확인하여 전문가의 역량을 사전 검토합니다. 고객님들의 예산에 맞춰 시공된 것인지, 사용한 자재 및 마감 대비 공사비용이 적절한지 검토합니다.

 

사무실 환경은 전문가의 성향과 업무 방식이 그대로 녹아 있습니다. 홈스페이스가 먼저 전문가의 사무실을 방문하여 고객 대응 방식을 살피고 논의 장소를 파악합니다.

 

고객의 요구사항을 어떻게 캐치하는지, 고객에게 응답하는 답변 방식 및 디자인 자료를 어떻게 공유하는지 등의 전반적인 태도를 확인합니다. 이슈 또는 현장 트러블 발생 시 어떻게 풀어나가는지를 미리 대면 인터뷰를 통해 확인합니다.

 

구두로 이야기하면 실제 공사 완료 시 기대와 달라 오해가 생깁니다. 시공 전에는 알기 어렵고 시공 후에는 변경하기 어려운 사소한 부분을 2D도면 및 3D시뮬레이션을 통하여 소통의 오류를 최소화하고 고객의 요구사항이 실제로 어떻게 반영될지 검토합니다.

 

사업자등록증을 통해 지속적으로 사업이 영위되고 있는지를 확인하고, 대표자가 타인으로 되어 있지는 않은지, 실제업과 동일하게 기재되어 있는지 등을 확인합니다.

 

계약 이후 견적서 내 공사내용, 자재 정보, 재질 및 규격, 재료비, 노무비, 경비 등 필수사항들이 제대로 작성되어 있는지, 예시사진이나 도면을 함께 첨부하였는지, 추가 비용 발생이 적절한지 등 견적서가 투명하고 고객이 이해하기 쉬운 구조인지 검토합니다.

 

전문가가 현장에서 대응하는 모습을 확인합니다. 작업자들의 업무 환경 및 시공 현장을 직접 확인하고 지속적으로 케어합니다.

 

인테리어를 하는 것으로 끝이 아닙니다. 혹시 모를 하자를 대비하고자 홈스페이스 확인전문가에게 하자보수이행증권을 발행 할 수 있고 고객님에게 보장된 권리를 지키실 수 있습니다.

 

위 9가지 조건에 맞지 않으면 ‘확인전문가’로 등록하지 않습니다. 등록 이후에는 15년 경력 홈스페이스 1:1 맞춤 상담사가 고객 평가를 검토하고 반영하여 지속적으로 확인합니다.

 

 

# '홈스페이스'라서 더 믿을 수 있는 이유

 

홈스페이스가 직접 대면 검증하고 확인한 전문가를 섭외했지만, 지속적인 고객 평가를 통해 점수에 미달 되거나 부도덕한 행위 시 전문가와의 계약을 해지합니다. 이런 까다로운 원칙에도 동의하는 전문가만을 엄선하는 것이 홈스페이스의 기준입니다.